Telekommunikation
Die Telekommunikationsbranche ist von einer überdurchschnittlich hohen Entwicklungsdynamik geprägt. Um so höher ist der Stellenwert von verlässlichen Marktforschungsdaten. INNOFACT liefert hier nötige Entscheidungssicherheit.
Kundenzufriedenheitsanalysen
 | Wie zufrieden sind die Kunden/Nutzer mit den Leistungen? |
| Welche Optimierungspotenziale bestehen in Bezug auf die Zielgruppe "bestehende Kunden"? |
| Welchen Effekt hatten spezifische Marketingaktivitäten in Bezug auf die Gesamtzufriedenheit der Kunden? |
| Welchen Einfluss hat das vom Kunden/Nutzer wahrgenommene Preis-/Leistungsverhältnis auf seine Kauf-/Nutzungsbereitschaft? |
| Wie entwickelt sich die Kundenbindung, z.B. in Form der Nutzungs-/Kaufhäufigkeit oder des Stammkundenanteils, im Zeitablauf? |
Imageanalysen
| Wie entwickelt sich das Image des Unternehmens/der Angebote im Zeitablauf? |
| Welchen Einfluss haben verschiedene Marketingaktivitäten auf das Image? |
| Wie beeinflussen die tatsächlichen Imageausprägungen die Kaufbereitschaft/Nutzung? |
Produkt- und Konzepttests
| Welche Potenziale lassen sich für eine neue Produktidee lokalisieren? Wie muss ein neues Produkt konkret ausgestaltet sein, um beim Verbraucher Erfolg zu haben? |
| Welches von drei konkurrierenden Konzepten verspricht das größte Potenzial? |
Serviceanalysen
| Wie zufrieden sind die Kunden mit den bisher angebotenen Serviceleistungen? |
| Wie steht das Service-Angebot in Relation zu den direkten Wettbewerbern? |
| In welchem Umfang nehmen Kunden die angebotenen Serviceleistungen der Angebote überhaupt wahr? |
| Welche zusätzlichen Services würden die Zufriedenheit und die Kauffrequenz der Kunden tatsächlich positiv beeinflussen? |
| Welche meiner Services kosten nur Geld und spielen für den Kunden keine wesentliche Rolle? |
| Zu welchen Preisen können den Kunden bestimmte kostenpflichtige Services erfolgreich angeboten werden? |
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