INNOFACT AG: Touristik/Transport

Touristik/ Transport

Fluggesellschaften, Reiseveranstalter, Hotels, Systemgastronomieanbieter, Autovermietungen oder regionale/lokale Verkehrsbetriebe nutzen Studien der INNOFACT AG in folgenden Bereichen:

Kundenzufriedenheitsanalysen

	Wie zufrieden sind die Kunden/ Nutzer/ Gäste mit den Leistungen?
	Welche Optimierungspotenziale bestehen in Bezug auf die Zielgruppe "bestehende Kunden"?
	Welchen Effekt hatten spezifische Marketingaktivitäten in Bezug auf die Gesamtzufriedenheit meiner Kunden?
	Welchen Einfluss hat das vom Kunden/ Nutzer/ Gast wahrgenommene Preis-/Leistungsverhältnis auf seine Kauf-/ Nutzungsbereitschaft?
	Wie entwickelt sich die Kundenbindung, z.B. in Form der Besuchs-/ Kaufhäufigkeit oder des Stammkundenanteils, im Zeitablauf?

Serviceanalysen

	Wie zufrieden sind die Kunden mit den bisher angebotenen Serviceleistungen?
	Wie steht mein Angebot in Bezug auf den Service in Relation zu den direkten Wettbewerbern?
	In welchem Umfang nehmen Kunden die angebotenen Serviceleistungen meiner Angebote überhaupt wahr?
	Welche zusätzlichen Services würden die Zufriedenheit und die Kauffrequenz der Kunden tatsächlich positiv beeinflussen?
	Welche meiner Services kosten nur Geld und spielen für den Kunden keine wesentliche Rolle?
	Zu welchen konkreten Preisen kann ich Kunden bestimmte kostenpflichtige Services erfolgreich anbieten?

Imageanalysen

	Wie entwickelt sich das Image meines Unternehmens/meiner Angebote im Zeitablauf?
	Welchen Einfluss haben verschiedene Marketingaktivitäten auf das Image?
	Wie beeinflussen die tatsächlichen Imageausprägungen die Kaufbereitschaft/Nutzung?

Produkt- und Konzepttests

	Welche Potenziale lassen sich für eine neue Produkt- oder Serviceidee lokalisieren?
	Wie muss mein neues Produkt konkret ausgestaltet sein, um beim Verbraucher Erfolg zu haben?
	Welches von drei konkurrierenden Konzepten verspricht das größte Potenzial?

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