INNOFACT AG: B-to-B

B-to-B

Die Aufgabenbereiche und Kunden im B2B-Bereich sind extrem vielfältig. Die INNOFACT AG ist hier für Auftraggeber unterschiedlichster Größe und Ausrichtung tätig.

Kundenzufriedenheitsanalysen

	Wie zufrieden sind die bestehenden Kunden mit den Leistungen? Welche regionen- oder länderspezifischen Unterschiede sind in Bezug auf die Kundenzufriedenheit feststellbar?
	Wie häufig haben Kunden Kontakt mit der Vertriebsmannschaft/dem Außendienst?
	Welche Optimierungspotenziale bestehen in Bezug auf die Zielgruppe "bestehende Kunden"?
	Welchen Effekt hatten spezifische Marketing- oder Pricingaktivitäten in Bezug auf die Gesamtzufriedenheit der Kunden?
	Welchen Einfluss hat das vom Kunden wahrgenommene Preis-/Leistungsverhältnis auf seine Kaufbereitschaft?
	Wie entwickelt sich die Kundenbindung, z.B. in Form der Kaufhäufigkeit oder der Wiederkaufrate, im Zeitablauf?

Serviceanalysen

	Wie zufrieden sind die Kunden mit den bisher angebotenen Serviceleistungen?
	Wie steht das Serviceangebot in Relation zu den direkten Wettbewerbern? In welchem Umfang nehmen Kunden die angebotenen Serviceleistungen des Unternehmens wahr?
	Welche zusätzlichen Services würden die Zufriedenheit und die Kauffrequenz der Kunden positiv beeinflussen?
	Welche der Services kosten nur Geld und spielen für den Kunden keine wesentliche Rolle?
	Zu welchen Preisen können Kunden bestimmte kostenpflichtige Services erfolgreich angeboten werden?

Produkt- und Konzepttests

	Welche Potenziale lassen sich für eine neue Produktidee lokalisieren?
	Wie muss ein neues Produkt ausgestaltet sein, um beim Verbraucher Erfolg zu haben?
	Welches von drei konkurrierenden Konzepten verspricht das größte Potenzial?

Imageanalysen

	Wie entwickelt sich das Image eines Unternehmens oder Produkte im Zeitablauf?
	Wie ist ein Unternehmen im Vergleich zu den Wettbewerbern positioniert?
	Welchen Einfluss haben verschiedene Marketingaktivitäten auf das Image?
	Wie beeinflussen die tatsächlichen Imageausprägungen die Kaufbereitschaft/Nutzung?

Händlerbefragungen

	Wie zufrieden sind die Handelskunden mit Produkten, Preisen, Vertriebsunterstützung und Kommunikation?
	Wie beurteilen Händler die Erfolgschancen einer neuen Produkt-, Vermarktungs- oder Serviceidee?

Marktanalysen

	Wie hat sich ein bestimmtes Marktsegment in der Vergangenheit entwickelt?
	Welche Umsatzprognosen erscheinen realistisch?
	Welche Zielgruppensegmente lassen sich lokalisieren?
	Welches sind die wesentlichen Player im Markt?
	Wie gehen die bestehenden Anbieter im Marketingbereich vor?

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